Versand

Unsere Logistik-Partner sind DPD und DHL. Unsere Pakete werden in der Regel mit DPD verschickt, Sie können allerdings in der Bestellung unter Versandservice auch DHL auswählen.

  • Für die Lieferung mit DPD fallen generell 2,50€ für Porto und Verpackungskosten pro 25 Kg (Kilogramm) und einem Bestellwert ab 15,00€ an.
  • Für die Lieferung mit DHL fallen generell 3,50€ für Porto und Verpackungskosten pro 25 Kg (Kilogramm) und einem Bestellwert ab 15,00€ an.
  • Bei unter 15,00€ Bestellwert liegt der Versand bei 4,50€.
  • Für den Versand per Nachnahme fallen zusätzliche Versandkosten in Höhe von 6,00€ zzgl. 2,00€ pro 25 Kg Postgebühr an.
  • Produkte von St. Hippolyt werden direkt vom Hersteller mit DPD oder DHL versendet.

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung können Sie per e-Mail über unser Kontaktformular eine Sendungsverfolgungs-Nr. erfragen, um auf dem aktuellen Stand ihrer Bestellung zu bleiben. Dies gilt nicht für Lieferungen von St. Hippolyt und Bestellungen, die noch nicht den Status "Bearbeitet" in Ihrer Bestellübersicht (für angemeldete Kunden) besitzen.


Retour

Bei einem Retour-Auftrag berechnen wir, sofern der Warenwert keine 40,00€ übersteigt folgende Versandkosten:

  • 5,30€ / 31,5 Kg: Druck des Retour-Etiketts im Onlineportal von DHL und Übergabe an DHL durch den Kunden.
  • 8,10€ / 31,5 Kg: Terminabholung beim Kunden durch DHL. Retour-Schein gestellt von DHL.


Bei einem Warenwert über 40,00€ ist eine Retour für Sie kostenfrei. Sprechen Sie uns in beiden Fällen an, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Sie erhalten dann einen Link zum Ausdruken des Retour-Etiketts per e-Mail zugeschickt.

Bewahren Sie im Hinblick auf eine mögliche Retour den Versandkarton auf. Beachten Sie bitte, dass wir bereits angebrochene und geöffnete Ware nicht zurücknehmen können. Sollten Sie dennoch mit unserem Service unzufrieden sein, findet sich immer ein für beide Seiten akzeptabler Weg. Sprechen Sie uns einfach an.

Ihr fubio-Team